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!Entrena tu respiracion!
En AeroCore dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Durante los primeros 14 días naturales, los clientes residentes en España o en otro país de la Unión Europea podrán ejercer su derecho legal de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo. Entre el día 15 y el día 30, la devolución estará sujeta a nuestra política comercial.
Para las devoluciones solicitadas entre el día 15 y el día 30, el producto deberá encontrarse sin usar, limpio, en perfecto estado y con todos sus accesorios, piezas, etiquetas, manuales y embalaje original.
Para tramitar cualquier devolución será necesario presentar el número de pedido o un comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico:
En el mensaje deberás incluir:
Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te proporcionaremos por correo electrónico una vez aprobada la solicitud.
No envíes ningún producto sin haber solicitado previamente la devolución, ya que podría no ser identificado o aceptado correctamente.
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, una compra equivocada o al ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente.
Cuando el producto sea defectuoso, haya llegado dañado, esté incompleto o sea diferente al solicitado, AeroCore asumirá los gastos razonables de devolución.
Cuando sea posible, podremos facilitar una etiqueta de devolución. En las devoluciones voluntarias, el coste de dicha etiqueta podrá descontarse del importe final del reembolso, informando previamente al cliente.
El cliente podrá examinar el producto de forma similar a como lo haría en una tienda física.
No obstante, podrá aplicarse una reducción del reembolso cuando el producto haya sufrido una pérdida de valor provocada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Para las devoluciones solicitadas entre el día 15 y el día 30, el producto deberá encontrarse:
Revisa el pedido en cuanto lo recibas.
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible cuando:
Evaluaremos el problema y te ofreceremos, según corresponda, una reparación, sustitución, devolución o reembolso. Los derechos legales del consumidor respecto a productos defectuosos o que no se correspondan con lo anunciado no quedan limitados por esta política.
Es recomendable conservar el embalaje original y proporcionar fotografías o vídeos que permitan comprobar la incidencia.
No se admitirán devoluciones voluntarias de:
Debido a que el entrenador respiratorio AeroCore entra en contacto directo con la boca, cuando se entregue precintado podrá no admitirse su devolución voluntaria después de haber sido desprecintado o utilizado, siempre que, por razones de salud o higiene, no sea apto para volver a comercializarse.
Esta excepción no limitará los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, no se corresponda con lo anunciado, esté incompleto o haya llegado dañado.
Los productos rebajados o comprados durante una promoción podrán devolverse dentro de los plazos establecidos en esta política, siempre que cumplan las condiciones correspondientes.
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
La forma más rápida de obtener otro modelo, color o producto es solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido por separado.
Cuando el pedido se haya realizado a distancia y el cliente resida en España o en otro país de la Unión Europea, dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificarla.
Después de comunicar el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes, salvo que AeroCore haya acordado recogerlo.
El cliente asumirá los gastos directos de devolución, salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto, incompleto o AeroCore haya aceptado expresamente asumir dichos gastos.
En caso de desistimiento, se devolverán los pagos recibidos, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad de envío estándar ofrecida. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que el envío estándar.
El derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable a productos precintados que hayan sido desprecintados y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos mediante correo electrónico de su aprobación o rechazo.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro método.
El reembolso se tramitará sin demora indebida y, en los casos de desistimiento, como máximo dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que nos comuniques tu decisión. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes una prueba válida de su devolución.
Una vez emitido el reembolso, el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor del método de pago podrían necesitar algunos días adicionales para reflejarlo en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 14 días desde la confirmación de aprobación del reembolso, ponte en contacto con nosotros mediante:
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, productos dañados o reembolsos, puedes escribirnos a:
AeroCore
Correo electrónico: aeerocore@gmail.com